昇任試験の面接：公務員の係長・管理職面接でよく聞かれること

公務員の昇任試験では、択一や論文を通った後に、面接が置かれていることが多く見られます。当サイトで読んだ体験記でも、公務員の面接は筆記や論文の後の段階にある例が多くありました（2026年10月）。

面接の呼び方は、自治体によって「面接」「口頭試問」などと違います。時間も、15分ほどの例から、20分を2回行う例までさまざまです。

この記事では、公務員の係長・管理職の昇任面接で確かめられることと、よく聞かれる質問の系統、答えの組み立て方を説明します。

※この記事に出てくる人物と答えの例は、説明のために作った架空のものです。

昇任面接で確かめられること

公開されている例として、東京都の管理職選考の口頭試問は、個別面接を2回行い、「表現力、判断力、積極性等」について評定するとしています（令和8年度の実施要綱）。

教員の例では、島根県の校長・教頭の選考で、一次の面接が15分、二次の面接が20分を2回、とされています（令和7年6月の会議資料）。

公開の範囲は自治体によって違いますが、面接で確かめたいことは、おおむね次の3つにまとめられます（推測）。

1. 役割をわかっているか：係長・管理職として、何をする立場かを自分の言葉で言えるか
2. 判断できるか：住民対応や部下の問題で、筋の通った判断ができるか
3. 伝えられるか：結論から、落ち着いて話せるか

自分の自治体の要綱や案内に、面接の観点が書かれていれば、それを手元に置いて準備します。

よく聞かれる質問の系統

昇任面接の質問は、おおむね次の系統に分けられます。

論文を事前に書く試験や、当日の論文がある試験では、論文の内容を深掘りされることもあります。書いた内容と面接の話が食い違わないよう、論文の要点を見直しておきます。

住民対応・議会対応の問い

公務員の面接らしい問いが、住民や議会への対応です。たとえば次のような形で聞かれます。

• 窓口で、住民から強い苦情を受けたらどうしますか
• 制度上できない要望を、どう説明しますか
• 議会への答弁の準備で、係長として何をしますか

答えるときは、次の流れを意識します。

1. 相手の話を聞き、事実を確かめる
2. ルール（法令・制度）に照らして判断する
3. できないことは理由を添えて伝え、できる代わりの案を探す
4. 上司に報告し、組織として対応する
5. 同じことが起きないよう、手順や説明を見直す

「住民の立場に立って丁寧に対応します」だけでは、判断の中身が見えません。公平さとルールを守ることと、相手の事情をくむことを、両方とも言葉にします。

部下・係員への対応の問い

係長以上の面接では、人を動かす力が確かめられます。次のような問いが典型です。

• 仕事の遅れが続く係員に、どう対応しますか
• 年上の係員と意見が合わないとき、どうしますか
• 係員から、ほかの係員とのトラブルを相談されたらどうしますか

答えの骨組みは、事実を確かめる → 本人の話を聞く → 判断の基準を示す → 具体的な行動 → 上司への報告・相談、です。

ハラスメントや心身の不調が関わる問いでは、自分だけで抱え込まず、職員の相談窓口や人事の担当につなぐことを、答えの中に入れておきます。面接で、誰が悪いかをその場で決めつける必要はありません。

回答の組み立て方

どの系統の質問でも、次の4つの順で話すと、まとまりやすくなります。

1. 結論：「私は〜します（〜と考えます）」
2. 理由：なぜそう判断するか
3. 具体例：自分の経験か、職場の事実
4. 役職としての一言：係長（管理職）として、組織にどう広げるか

架空の例で比べます。県の税務の課で主任をしているNさんは、「係長の役割をどう考えますか」と聞かれて、最初はこう答えていました。

係長は、係員をまとめ、上司を補佐する大切な役割だと考えています。

間違ってはいませんが、どの受験者でも言える答えです。Nさんは、自分の係の事実を入れて言い直しました。

係長の役割は、係の仕事を、特定の人に頼らずに回る形にすることだと考えます。今の係では、滞納の相談の対応が2人に集中しています。係長になったら、対応の手順を共有し、半年で係の全員が一次対応できるようにします。

結論、職場の事実、具体的な取組が入り、深掘りされても話を続けやすい答えになっています。

係長と管理職で、答えの高さを変える

同じ質問でも、係長の選考と管理職の選考では、求められる答えの範囲が違うと考えられます（推測）。

• 係長の選考：係の仕事をどう回すか。係員一人ひとりにどう関わるか。課長をどう補佐するか
• 管理職の選考：課や部の方針をどう決めるか。係長にどう任せるか。議会や他部局とどう調整するか

たとえば住民の強い苦情の問いなら、係長の答えは「自分が対応を引き取り、係員を守りつつ、課長に報告する」が中心になります。管理職の答えでは、「同じ苦情が続くなら、説明の資料や窓口の手順を課として見直す」まで広げます。

係長の役割に引き寄せた答え方は、係長の昇格面接・昇任面接の質問でくわしく扱っています。論文と面接の両方で問われる係長像は、公務員の係長昇任試験で整理しました。

よくある答えと直し方：住民対応の問い

「制度上できない要望を、どう説明しますか」と聞かれたときの例です。

最初の答え：「住民の方の気持ちに寄りそい、丁寧に説明します」。

評価する側から見ると、気持ちの話だけで、判断の中身が見えません。どこまでを断り、何を代わりに示すのかが分かりません。

直した答え：「まず要望の背景を聞きます。そのうえで、要件に当たらない理由を、根拠の規定を示して説明します。ほかに使える制度があれば案内し、説明の内容は記録して課長に報告します」。

公平さとルールを守ることと、相手の事情をくむことが、両方とも答えに入っています。

練習の仕方

1. 系統ごとに材料を書く：上の表の7つの系統に、それぞれ3〜4行の材料を用意します。
2. 自治体の計画を確かめる：重点施策と、自分の分野の課題を、数字とともに3つほど言えるようにします。
3. 1分で話す：時間を計り、声に出します。
4. 深掘りを考える：「具体的には」「なぜ」「それでもうまくいかなかったら」と自分に問います。
5. 論文と話をそろえる：論文がある試験なら、論文の課題と面接の話が一致しているかを確かめます。

面接の質問の系統と深掘りへの備えは、昇格面接でよく聞かれることでも説明しています。考え方は、民間の面接と共通する部分が多くあります。

面接の前日に見直すもの

前日は、新しい答えを作るより、手元の材料を確かめる時間にします。

• 系統ごとの材料のメモと、そこに書いた数字
• 自治体の重点施策と、自分の分野の主な数字
• 論文がある試験なら、自分が書いた論文の課題と取組の要点
• 昇任後の役職の役割について、自治体が示している資料の言葉

うろ覚えの数字を話すと、深掘りで食い違いが出やすくなります。数字は前日に確かめ、自信のないものは使わないと決めておきます。

当日は、面接室に入る前に、材料のメモの見出しだけを読み返します。全部を読み直そうとすると、かえって落ち着かなくなります。答えに詰まったときは、質問を言い直して確かめ、数秒考えてから答えてかまいません。

一人で確かめるときの限界

系統ごとの材料と1分の話は、一人でも準備できます。ただ、面接官がどこを深掘りしてくるかは、自分で考えると答えやすい問いに偏りがちです。外からの問いに、その場で答える経験を一度は持っておくと安心です。

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