案件処理演習、残り1週間でやること

昇格試験に案件処理演習があると、直前に知ることがあります。当サイトでは、知恵袋の質問76件を読みました（2026年10月）。その中に、試験まで5日、あるいは1週間で、何から手を付ければよいかわからない、という投稿がありました。

購入者のレビュー206件でも、「直前・短納期の対応」を求めた声が19件ありました。試験の2日前や当日の朝に対策を探した、という人もいます。件数は検索語の選び方に左右されるので、よくある状況の一つとして見てください。

1週間あれば、型を一つ身につけ、本番と同じ時間で一度通して練習できます。この記事では、その順番を日ごとに示します。

※この記事に出てくる会社、人物、案件は、説明のために作った架空のものです。

1週間で目指すところ

1週間で、判断力そのものを大きく伸ばすのは難しいと考えられます（推測）。目指すのは、持っている力を答案に出し切ることです。

評価する側は、答えの中から管理職らしい行動を拾い、観点ごとに点を付ける、と説明されることが多い形式です。そのため、短い期間でも直せるところがあります。

• 全部の案件に目を通し、手を付ける
• 1件ごとに「決める」「任せる」「期限を切る」「報告を受ける」を書く
• 関連する案件どうしをつなぐ

逆に、1週間で手を広げすぎないことも大切です。本を何冊も読むより、一つの型で何度も書くほうが、本番で手が動きます。

日ごとの計画

平日は夜に30分から1時間、週末に2時間ほど取れる場合の目安です。

1日目：形式を確かめる

まず、受験案内や上司からの連絡を読み直します。公開されている教材の説明には、60分で20件、90分で20件という形があります。会社や提供元によって、記述式、メールの返信形式、選択式などの違いがあります。

わからない点は、人事や事務局に聞いてかまいません。「案件の数と時間」「紙かPCか」「優先順位の欄があるか」の3つが分かれば、練習の形を本番に寄せられます。

2日目：1件の書き方の型

1件ごとの答えは、「判断 → 指示 → 報告の受け方 → 理由」の順で書くと、行動が抜けにくくなります。型の詳しい説明は、案件処理演習の進め方にまとめました。

この日は、型を見ながら3件を書きます。1件に5分を目安にし、時間を計ります。

3日目と4日目：読む練習

時間切れは、1件目から順に全力で書き始めることで起こりやすいと考えられます（推測）。最初の10分（60分の場合）は、書かずに読むことに使います。

3日目は、件名と差出人だけを見て、優先度を4つに分ける練習をします。今日自分が動く、今日人に任せる、急がない、処理しなくてよい、の4つです。4日目は、同じ人、同じ顧客、同じ日付が出てくる案件に印を付ける練習をします。

処理しなくてよい案件と、至急に見えて急がない案件の見分け方は、別の記事で詳しく扱っています。

5日目と6日目：通し練習と見直し

5日目は、本番と同じ時間を計って通して解きます。途中で止めず、時間内に全件に手を付けることを優先します。

6日目は、書いた答案を次の問いで見直します。

• 「確認します」「検討します」で終わった案件はいくつあるか
• 指示に、担当と期限が入っているか
• 関連する案件を、答えの中でつないだか
• 手を付けられなかった案件はいくつあるか

当てはまった案件だけを書き直します。全部を直そうとすると、時間が足りなくなります。

形式によって変えること

ここまでは、文章で答える記述式を前提にしました。形式が違う場合は、練習の中身を少し変えます。

• メールの返信形式：宛先ごとに文面を書く形です。型の4つの要素を、相手に送る文の中に入れます。部下への指示と、上司への報告を、別々のメールに分けると抜けにくくなります。
• 選択式：「誰に」「何を」「どうする」を選ぶ形があります。書く時間が要らない分、読む時間が勝負になります。3日目と4日目の読む練習に、時間を多めに回します。
• 紙で手書き：PCより書く速さが落ちます。2日目の3件は、手で書いて時間を計ってください。1件にかかる時間が分かると、本番の配分を決めやすくなります。

形式がどうしても分からないときは、記述式で練習しておきます。書く練習は、読む練習も兼ねるからです。

1週間では手を付けないこと

直前の1週間は、やらないことを決めるのも準備のうちです。次のものは、試験の後に回してかまいません。

• 管理職の心構えを説く本を、最初から最後まで読むこと
• 自分の業種と違う案件集を、何冊も解くこと
• 一つの案件の「正解」を探して、長く考えること

当サイトで読んだ知恵袋の質問15件では、「自分の業種と違う設定だと書けない」という悩みが2件ありました。業種が違っても、型の4つの要素は変わりません。知らない業種の案件ほど、型に当てはめて書く練習になります。

架空の例：時間に追われた答えを直す

場面：業務システムを作るIT企業の課長に着任した日です。顧客の担当者から「月末だけ帳票の表示が遅い。改善の見通しを教えてほしい」というメールが届いています。

通し練習で、時間に追われて書いた答えは次のようなものでした。

担当者に調べてもらい、対応します。

評価する側から見ると、誰に、いつまでに、何を調べさせるのかがありません。顧客への返事をいつ、誰がするのかも書かれていません。6日目の見直しで、型に沿って書き直します。

判断：原因の見通しを今週中に顧客へ伝える。 指示：保守担当のFさんに、明日正午までに月末の処理件数と遅れの時間を調べるよう依頼。 報告：明日15時に口頭で受け、自分から顧客に一次回答する。 理由：月末の業務に関わるため、まず見通しを早く伝える。

書き直しにかかる時間は数分です。この差を、通し練習の中で何件も見つけておくことが、直前の1週間でできる準備です。

前日と当日

前日は、新しい問題を解くより、型と時間配分を紙1枚にまとめて見直します。睡眠を削ると、当日の読む速さが落ちやすいと考えられます（推測）。

当日は、最初の10分で全件を読むことだけを決めておきます。迷う案件は印を付けて先に進み、最後に戻ります。

それでも時間が足りなくなったら、残りの5分ほどで、手を付けていない案件に一行ずつ判断だけを書きます。「担当のLさんに一任。金曜までに報告を受ける」のような短い形です。

白紙のまま残すより、判断が一つでも書かれているほうが、拾われる行動が残ると考えられます（推測）。

一人で見直すときの限界と、練習の場

自分の答案を自分で見直すと、どこが足りないかを見落としがちです。特に「決めていない」「期限がない」は、書いた本人には書いたつもりに見えます。

昇格パスの無料体験では、案件処理演習の1案件を5分で試せます。書き終えると評価票が出て、観点ごとの評価と、根拠になった自分の記述を確かめられます。

匿名で使え、会社に知らせることはありません。2日目の型の練習に、1件使ってみてください。

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